Come trovo la stazione di servizio Vega più vicino a me?
Puoi trovare la stazione di servizio più vicina a te tramite il “trova stazioni” sul nostro sito oppure utilizzando l’App vegago, il sistema ti mostrerà tutte le stazioni disponibili.
Quali carburanti sono disponibili nelle stazioni di servizio della rete Vega?
Nelle stazioni di servizio Vega sono disponibili diversi prodotti: AdBlue, HVO, Benzina, Gasolio, GPL, GNL, Metano e Diesel Max. Non tutte le stazioni offrono l’intera gamma, ma puoi verificare i prodotti presenti in ciascuna stazione tramite il “trova stazioni”, Applicando il filtro relativo al prodotto che ti interessa.
Come posso pagare il mio rifornimento nelle varie stazioni di servizio?
Puoi pagare in contanti, con carte bancarie, con le carte carburante Vega o dei nostri partner (consulta la pagina “trova stazioni” per verificare la tipologia di carta accettata) oppure tramite l’App vegago che ti consente di completare il rifornimento senza dover usare carte o contanti.
Ho ricevuto un addebito di €103,29 cosa devo fare?
L’importo di €103,29 non rappresenta un nostro addebito effettivo, bensì una cosiddetta “pre-autorizzazione di pagamento” effettuata dal sistema bancario, finalizzata unicamente a verificare la disponibilità di fondi sulla carta utilizzata per l’operazione. Tale importo viene successivamente stornato, trattenendo solo la somma corrispondente al valore effettivo del carburante erogato. Poiché la pre-autorizzazione non è gestita direttamente dalla nostra società, ti invitiamo a rivolgerti alla tua banca per ottenere maggiori chiarimenti in merito all’eventuale ritardo.
Come posso richiedere un rimborso per mancata erogazione del carburante?
Se hai pagato ma il carburante non è stato erogato, puoi richiedere il rimborso presentando lo scontrino all’operatore oppure inviandone la scansione con il tuo IBAN a info@vegacarburanti.it. La sede Vega effettuerà il bonifico Appena possibile.
Se non hai ricevuto lo scontrino di rimborso, torna alla stazione per assistenza oppure invia un’e-mail con la descrizione dell’accaduto e l’impianto coinvolto: la nostra assistenza ti guiderà nella procedura di rimborso.
Che cos’è l’App vegago e che vantaggi ha?
vegago è l’App ufficiale di Vega Carburanti. Il principale vantaggio dell’App è rendere il rifornimento molto più veloce, comodo e sicuro.
In particolare, ti permette di:
- Pagare direttamente dal telefono, senza usare contanti o carte;
- Trovare subito la stazione più vicina;
- Sbloccare l’erogatore in autonomia, evitando passaggi alle casse;
- Tenere traccia dei tuoi rifornimenti grazie allo storico integrato;
- Partecipare ai nostri esclusivi vantaggi del programma Loyalty.
In sintesi: risparmi tempo e gestisci tutto in modo semplice e immediato dal tuo smartphone.
Quanto costa l’App vegago?
L’App vegago non è a pagamento e non prevede costi aggiuntivi. Attraverso il programma Loyalty puoi beneficiare di scontistiche personali.
Quali rifornimenti di carburante posso pagare con l’App?
Con l’App vegago puoi utilizzare e pagare direttamente i seguenti prodotti e servizi presso le stazioni di servizio Vega, Enercoop, Tatanka abilitate: Benzina senza piombo, Gasolio, Diesel Max, Gas naturale compresso (GNC – Metano), GPL, AdBlue e Gasolio HVO.
Posso utilizzare l’App vegago per il rifornimento in modalità servito?
Si, puoi utilizzare l’App sia per il rifornimento in modalità self-service sia in modalità servito. Per ogni dubbio, puoi comunque rivolgerti al personale di piazzale.
È possibile ricevere la fattura elettronica del mio rifornimento tramite App?
Certo. Tramite l’App vegago sarà possibile richiedere l’emissione della fattura elettronica relativa ai tuoi rifornimenti. Utilizzando l’App vegago non dovrai più fare la fila al distributore per richiedere la fattura e avrai una gestione semplificata della contabilità, oltre che uno storico di documenti sempre a portata di mano.
Come posso individuare le stazioni abilitate all’App vegago?
Consultando l’App vegago potrai ricercare la stazione più vicina a te. Potrai anche effettuare la ricerca selezionando un servizio o un prodotto specifico, in questo caso ti verrà indicata la stazione a te più vicina.
Quali tipologie di carte carburante Vega esistono?
Le tipologie di carte Vega disponibili sono: Vega Extra, Vega Cash, Vega Welfare ed e-vega. Consulta la sezione “Carte Vega” nel nostro sito per avere maggiori informazioni.
Quanto costano le carte Vega?
Le carte Vega non sono a pagamento e non prevedono costi aggiuntivi.
Le carte Vega sono sicure?
Le carte Vega sono sicure e sono dotate di banda magnetica e gli acquisti sono autorizzati online tramite l’inserimento di un codice pin personale. Inoltre, per una maggiore sicurezza puoi attivare dal portale MyVega l’invio dello scontrino virtuale tramite mail ad ogni rifornimento.
Ho smarrito la mia carta Vega e devo bloccarla, come devo fare?
Per il blocco delle carte puoi procedere in autonomia dalla tua area personale di MyVega oppure puoi contattare il servizio clienti al numero 041 985066 o inviare una mail a info@vegacarburanti.it.
Come funziona la fatturazione con le carte Vega Extra e Vega Cash?
Ad ogni utilizzo della carta per rifornimenti o servizi, i consumi vengono registrati. La fattura elettronica viene spedita automaticamente ed è consultabile nell’area riservata MyVega.
Per la Carta Vega Extra, con addebito SDD, la fattura viene emessa allo stesso modo a fine mese per i rifornimenti effettuati.
Per la Carta Vega Cash, essendo prepagata, il credito viene scalato ad ogni rifornimento e la fattura riepilogativa mensile conferma i consumi.
Dove posso tenere traccia dei movimenti delle mie carte Vega?
Puoi tenere traccia dei movimenti delle tue carte Vega nell’area riservata MyVega o tramite l’App vegago.